Wie een domeinnaam registreert, moet zijn naam en adres in de zogeheten WHOIS database op laten nemen. Deze is openbaar (behalve bij .nl) zodat iedereen kan zien waar de klant woont. Niet iedereen stelt daar prijs op. Een lezer vroeg ons dan ook wat hij als hostingbedrijf moest doen toen een klacht binnenkwam over privacyschending door deze opname.Elke domeinnaam heeft een 'houder', een eigenaar. Het systeem van domeinnamen vereist dat de naam en adres van de houder geregistreerd worden. Deze gegevens worden aangeboden via het zogeheten WHOIS-systeem, een databank die iedereen kan raadplegen om de houder van de domeinnaam te contacteren.Wanneer iemand privé een domeinnaam registreert, worden in de WHOIS dan zijn privéadresgegevens opgenomen. Niet iedereen stelt daar prijs op: je privacy ligt zo wel heel erg op straat. Diverse partijen bieden een privacydienst aan (zoals
href="http://www.domeinbalie.nl/anonieme-registratie.htd">Domeinbalie) waarmee men zijn naam en adresgegevens kan afschermen in de WHOIS database, maar je moet maar net weten dat die dienst bestaat.Wat moet je nu als hostingprovider als je een klacht krijgt over deze database?Formeel heb je weinig keus: de regels van de registry verplichten deze vermelding, dus je klant eruit halen en zo deze privacyschending oplossen is geen optie. Je kunt natuurlijk aanbieden de klant bij een privacydienst onder te brengen, maar dat is dan een andere dienst (en mogelijk bij een derde, als je dit zelf niet aanbiedt) en die ben je niet verplicht om te leveren.Wel heb je als hoster een zorgplicht: je moet als "goed opdrachtnemer" je werk uitvoeren, en daarbij hoort het informeren over de klant over belangrijke zaken die zijn privacy aangaan. Er hoort dus op een of andere manier bij de domeinnaamregistratie een uitleg te staan over WHOIS en waarom je daarin opgenomen wordt. Gebeurt dat niet, dan heeft de klant dus een punt met zijn klacht.
