Bezoekers van uw website moeten kunnen vertrouwen op de informatie die u op uw website geeft. Bent u een webwinkelier en zegt u bijvoorbeeld dat de prijs van een televisie 400 euro is? Dan mag u de klant na het sluiten van de overeenkomst geen hogere prijs in rekening brengen…
De Nederlandse apothekers maken het ons, harde werkers, een stuk makkelijker. U kunt online uw medicatie bestellen. Hier zitten nogal wat juridische haken en ogen aan. Maar zoals blijkt uit de verschillende websites hebben de apothekers kaas gegeten van wat wel en niet mag zonder een bezoek aan een arts…
In 2011 waren de bezoekers van ConsuWijzer.nl met name geïnteresseerd in de nieuwe regels rondom het opzeggen van abonnementen en contracten. Ongewenste verkooptelefoontjes waren de grootste ergernis. Tot slot blijven de vragen en meldingen over garantiekwesties hoog genoteerd staan. Dat blijkt uit de cijfers over 2011 die ConsuWijzer vandaag bekend…
Een lezer vroeg mij:Enige tijd geleden liep ik een sportwinkel binnen. Ik zag daar een paar leuke sneakers staan maar helaas waren ze niet meer in mijn maat beschikbaar.De verkoper wees mij toen op een computerpaal die in de winkel stond en zei “we kunnen hem wel op onze website…
Op 8 februari van dit jaar deed de kantonrechter van Roermond een uitspraak die het waard is iets over te schrijven. De kantonrechter oordeelde namelijk dat de verwerende partij, Mevrouw X, waarschijnlijk een kleine zelfstandige, zich kon beroepen op het consumentenrecht. Ik zeg “waarschijnlijk” kleine zelfstandige omdat er in de…
Bij op afstand (dus per telefoon, e-mail, via een webshop) gesloten duurovereenkomsten (in normaal taalgebruik ook wel abonnementen genoemd) moet de aanbieder zijn klant – wanneer deze klant een consument is – op grond van de wet koop op afstand goed informeren. Hij moet de klant bijvoorbeeld de minimale duur…
Wanneer u telefonisch overeenkomsten sluit moet u, nu de Wet Van Dam van kracht is, de consument ook de mogelijkheid geven de overeenkomst telefonisch weer op te zeggen. Een mondelinge overeenkomst – en ook een mondelinge opzegging – is echter lastig te bewijzen. Daarom is het dus erg belangrijk om…
De Rechtbank ‘s Hertogenbosch heeft gisteren geoordeeld dat het bedrijven van een webwinkel gezien kan worden als detailhandel. Dit zou inhouden dat een webwinkel alleen vanuit een ruimte bedreven mag worden welke ook als bestemming “detailhandel” heeft meegekregen. In deze zaak was de webwinkel gevestigd op een bedrijventerrein waar geen…
Indien een consument een product in een webshop besluit te kopen heeft de consument recht op een herroepings- of bedenktermijn. Mijn collega Maaike heeft hier reeds over geschreven. In het kort wil dit zeggen dat de consument het recht heeft om een product onder bepaalde voorwaarden binnen 7 dagen na…
Apple is door de Italiaanse concurrentiewaakhond beboet voor het misleiden van consumenten over de garantie, zo meldt Webwereld. De boete bedraagt € 900000 en is opgelegd omdat Apple maar 1 jaar garantie geeft op de producten, zoals Ipods en Iphones.De Italiaanse wet geeft namelijk een minimum van 2 jaar garantie…
