Enige tijd geleden heeft de Reclame Code commissie uitspraak gedaan over een reclame van BCC.In de betreffende reclame wordt er in een winkel van BCC tussen een klant en een verkoper het volgende gesprek gevoerd:Klant: “Dus jij garandeert dat dit de aller- allerlaagste prijs is?” (De verkoper knikt.)Klant: “Oké. Maar…
Geldt de Wet Van Dam ook voor bestaande contracten? Geen onderwerp dat zo veel vragen op deze blog losmaakte als die vraag. Een reparatiewet die duidelijkheid had moeten brengen, ligt nog steeds te wachten in de Eerste Kamer. Veel bedrijven, en ook Consuwijzer, concludeerden daaruit dat dús de wet niet…
Mijn collega Louise en ik hebben van plaats geruild. Niet van bureau op kantoor en ook niet van functie (die laatste is identiek), maar op iets grotere schaal. Was Louise voor haar komst naar Amsterdam nog woonachtig in Brussel, sinds vorige week woon ik daar. Regelmatig kom ik nog naar…
Wanneer u telefonisch overeenkomsten sluit moet u, nu de Wet Van Dam van kracht is, de consument ook de mogelijkheid geven de overeenkomst telefonisch weer op te zeggen. Een mondelinge overeenkomst – en ook een mondelinge opzegging – is echter lastig te bewijzen. Daarom is het dus erg belangrijk om…
Algemene voorwaarden moeten tijdig worden overhandigd, op straffe van vernietigbaarheid. Maar hoe zit dat met statuten van een vereniging? Een lezer vroeg ons per mail hoe het zit als je pas ná het lid worden de statuten onder ogen krijgt en dan bezwaarlijke zaken ontdekt. Kun je dan het lidmaatschap…
Gisteren blogde ik over het aanpassen van prijzen in langlopende contracten. Dat mag, mits het contract (meestal de algemene voorwaarden) daar een bepaling over bevat. Maar het levert vaak wel discussie op, want niet alle klanten vinden het leuk om zomaar verhoogde prijzen te zien. Het is dan ook vaak…
Wie langlopende contracten sluit, loopt er op zeker moment tegenaan: de prijs is nu eigenlijk niet meer houdbaar voor wat je levert. De inkoopsprijzen zijn gestegen, de salarissen van je medewerkers verhoogd of je bent net verhuisd naar een duur nieuw pand. Kun je dat allemaal doorberekenen aan je klanten?…
Vorige week blogde ik mijn collectie bordjes “De directie stelt zich niet aansprakelijk”. Die op ons kantoor hangt er ironisch, maar de meeste bedrijven menen doodserieus dat zij beschermd zijn.Natuurlijk is dat onzin: wie spullen in bewaring neemt (art. 7:600 BW), is gewoon aansprakelijk. Zie deze zaak waarin het bordje…
Ik heb een gekke hobby: ik spaar bordjes van het soort “De directie stelt zich niet aansprakelijk”. Beter gezegd, ik spaar foto’s van die bordjes. Hieronder een selectie uit mijn collectie, en ik ben héél benieuwd of mensen er meer hebben.
Het is verreweg de meest gestelde vraag aan ons kantoor: hoe beperk ik mijn aansprakelijkheid zo veel mogelijk? Gisteren schreef ik over de absolute ondergrens van ‘opzet en grove nalatigheid’ die de wet stelt. Daarboven kan er veel, mits beide partijen het er maar over eens zijn. Een generieke beperking…
