KPN kampt al een aantal dagen met een storing bij haar dienst Back-up Online, zo meldt Webwereld. Die dienst kan voor gebruikers automatisch een kopie maken van de bestanden op de eigen computer. Mocht dan bijvoorbeeld de harde schijf van uw computer crashen, dan zijn de bestanden nog te vinden…
Bezoekers van uw website moeten kunnen vertrouwen op de informatie die u op uw website geeft. Bent u een webwinkelier en zegt u bijvoorbeeld dat de prijs van een televisie 400 euro is? Dan mag u de klant na het sluiten van de overeenkomst geen hogere prijs in rekening brengen…
Voor ondernemers is het kennismakingsbonnement of proefabonnement een leuke manier om mensen over te halen een abonnement te sluiten, het is immers “op proef” en vaak gratis, dus wat voor risico loop je als consument? Nou, het risico dat je er ineens voor een jaar aan vast zit als je…
Enige tijd geleden heeft de Reclame Code commissie uitspraak gedaan over een reclame van BCC.In de betreffende reclame wordt er in een winkel van BCC tussen een klant en een verkoper het volgende gesprek gevoerd:Klant: “Dus jij garandeert dat dit de aller- allerlaagste prijs is?” (De verkoper knikt.)Klant: “Oké. Maar…
Geldt de Wet Van Dam ook voor bestaande contracten? Geen onderwerp dat zo veel vragen op deze blog losmaakte als die vraag. Een reparatiewet die duidelijkheid had moeten brengen, ligt nog steeds te wachten in de Eerste Kamer. Veel bedrijven, en ook Consuwijzer, concludeerden daaruit dat dús de wet niet…
Mijn collega Louise en ik hebben van plaats geruild. Niet van bureau op kantoor en ook niet van functie (die laatste is identiek), maar op iets grotere schaal. Was Louise voor haar komst naar Amsterdam nog woonachtig in Brussel, sinds vorige week woon ik daar. Regelmatig kom ik nog naar…
Wanneer u telefonisch overeenkomsten sluit moet u, nu de Wet Van Dam van kracht is, de consument ook de mogelijkheid geven de overeenkomst telefonisch weer op te zeggen. Een mondelinge overeenkomst – en ook een mondelinge opzegging – is echter lastig te bewijzen. Daarom is het dus erg belangrijk om…
Algemene voorwaarden moeten tijdig worden overhandigd, op straffe van vernietigbaarheid. Maar hoe zit dat met statuten van een vereniging? Een lezer vroeg ons per mail hoe het zit als je pas ná het lid worden de statuten onder ogen krijgt en dan bezwaarlijke zaken ontdekt. Kun je dan het lidmaatschap…
Gisteren blogde ik over het aanpassen van prijzen in langlopende contracten. Dat mag, mits het contract (meestal de algemene voorwaarden) daar een bepaling over bevat. Maar het levert vaak wel discussie op, want niet alle klanten vinden het leuk om zomaar verhoogde prijzen te zien. Het is dan ook vaak…
Wie langlopende contracten sluit, loopt er op zeker moment tegenaan: de prijs is nu eigenlijk niet meer houdbaar voor wat je levert. De inkoopsprijzen zijn gestegen, de salarissen van je medewerkers verhoogd of je bent net verhuisd naar een duur nieuw pand. Kun je dat allemaal doorberekenen aan je klanten?…
