Resellerovereenkomst
Het resellen of doorverkopen van producten of diensten is een populaire manier om een nichemarkt te bereiken. Reselling is populair bij webhosting: een partij biedt grote pakketten dataverkeer en opslag aan, en resellers verdelen deze in kleine pakketjes die ze dan tegen een scherpe prijs verkoopt. De reseller heeft zo geen eigen infrastructuur nodig, en de grote partij hoeft niet met vele klanten zaken te doen.
De reseller sluit zelf contracten met zijn klanten, ook als de uiteindelijke diensten door de achterman worden geleverd. Zijn klanten kunnen dus niet zomaar bij deze leverancier terecht met eisen of schadeclaims. Dit is een wezenlijk verschil met agenten en affiliates: daarbij wordt de achterman zelf de eigenaar van het contract.
Een goed resellercontract is belangrijk om onderlinge problemen te vermijden:
- Tegen welke prijzen mag de reseller doorverkopen?
- Welke regels omtrent inhoud moet de reseller hanteren? Mag hij bv. adultsites hosten in zijn pakketten?
- Als de leverancier een klacht krijgt over klanten van de reseller, hoe wordt deze dan afgehandeld?
- Welke schadevergoeding moet worden betaald bij een storing in de diensten van de leverancier?
- Wat mag de leverancier doen met accounts van klanten als de reseller in gebreke blijft?
Een discussiepunt bij reselling is vaak nog of de achterman/leverancier klanten mag overnemen als het contract met de reseller wordt opgezegd. Dit is niet standaard: deze klanten hebben immers geen contract met de leverancier. Het is verstandig een expliciete bevoegdheid op te nemen in het resellercontract.
