Cloud / SaaS

Cloud computing. Software as a Service (SaaS). Software on Demand. Application Service Provider (ASP) dienstverlening. Wat de naam gaat worden van dit model is nog niet duidelijk, maar dat het niet meer weg te denken is, daar is iedereen het wel over eens. Cloud computing (zoals wij het maar zullen noemen) gaat over het via internet op aanvraag beschikbaar stellen van softwarediensten en gegevens.

Cloud computing heeft vele voordelen. Er zijn echter ook de nodige risico’s, met name op juridisch vlak. Als de leverancier de dienst staakt, kan de gebruiker dan nog verder met zijn data? Is het eigenlijk wel zijn data? Mag die data in de VS worden opgeslagen? En welke schade kan worden geclaimd als de dienst een dag niet beschikbaar is?

Goed regelen van uw positie als cloud computing-dienstverlener (of juist als afnemer) is daarom van groot belang. Denk aan zaken als:

• De SaaS-overeenkomst. Naast een gebruiksrecht moeten ook beschikbaarheid van de softwaredienst (uptime & betrouwbaarheid), onderhoud en het afrekenmodel duidelijk vastgelegd worden.
• Backups, toegang tot en eigendom van data. Wat mag de klant met data die “in de wolken” is opgeslagen? Hoe kan deze worden geëxporteerd?
• Privacy en persoonsgegevens. Als clouddiensten voor privacygevoelige gegevens gebruikt worden, is een privacyverklaring en bewerkersovereenkomst wettelijk verplicht. Worden gegevens op Amerikaanse servers opgeslagen, dan is ook een Safe Harbor Certification van de Amerikaanse provider verplicht.
• Continuïteit. Wat gebeurt er als de SaaS-dienstverlener failliet gaat of wegens wanbetaling wordt afgesloten? Kan de klant dan nog verder?

Bestel ons boek!